Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Marco normativo

El tratamiento de los datos personales se rige por la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales, el Decreto N.° 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Responsable del tratamiento

OPTIMUSBRAND SAS CUIT N.° 30719251966 actúa como responsable de la base de datos ante la AAIP. Base de datos registrada bajo N.°RL-2026-41889355-APN-DNPDP#AAIP. La información personal del usuario será procesada y almacenada en servidores que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

3. Datos recolectados

La Plataforma recopila:

• Datos identificatorios: nombre y apellido, DNI, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, teléfono.
• Datos sensibles de salud: antecedentes médicos, resultados de estudios e información clínica cargada voluntariamente por el usuario.
• Datos de uso: historial de turnos, interacciones con la Plataforma, dirección IP y dispositivo utilizado.

Los datos de salud son considerados datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley N.° 25.326 y su tratamiento requiere consentimiento expreso e informado del titular.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

1. Brindar y mejorar los servicios de la Plataforma.
2. Gestionar la agenda y los turnos médicos.
3. Facilitar la comunicación entre el usuario y el profesional de la salud.
4. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
5. Enviar comunicaciones vinculadas al servicio (confirmaciones, recordatorios, novedades), previo consentimiento del usuario.

5. Compartición de datos con profesionales de la salud

Los datos del usuario serán accesibles para el profesional con quien haya coordinado un turno, a los fines exclusivos de la atención médica, y únicamente en la medida necesaria para esa prestación. Dicho acceso está regido por el deber de confidencialidad profesional.

6. Datos procesados mediante Inteligencia Artificial

Cuando el profesional de la salud utilice la Herramienta de IA prevista en los Términos y Condiciones para transcribir y organizar la información de la consulta, los datos de salud involucrados serán tratados conforme a los mismos principios y finalidades descriptos en esta Política. La Empresa podrá valerse de proveedores tecnológicos externos para el procesamiento, quienes actuarán bajo obligaciones de confidencialidad y no podrán utilizar dicha información para fines distintos a los aquí previstos.

7. No comercialización de datos

La Empresa no vende, cede ni transfiere a título oneroso datos personales de usuarios a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente en los casos expresamente autorizados por el usuario, requeridos por autoridad competente, o necesarios para la prestación técnica del servicio por parte de proveedores sujetos a acuerdos de confidencialidad.

8. Derechos del titular

El usuario tiene pleno control sobre sus datos personales, pudiendo ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y supresión, salvo en los casos previstos por la ley donde la supresión no procede. Para ejercer estos derechos, el usuario deberá remitir una comunicación a legales@opendocto.com con nombre completo, DNI y el derecho que desea ejercer, o bien dirigirse personalmente al domicilio de la Empresa. Para más información, puede consultar el sitio oficial de la AAIP: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

9. Seguridad de la información

La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ninguna transmisión por internet garantiza la seguridad al 100%, por lo que el usuario comprende que utiliza el sitio a su propio riesgo en ese aspecto.

La información se encuentra alojada y protegida en la infraestructura de AWS Services.

10. Conservación de datos

Los datos serán conservados durante 10 años que es el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas y por los plazos establecidos por la normativa vigente. Vencido dicho plazo, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Cookies

La Plataforma obtiene automáticamente información acerca de la conducta del usuario cuando navega por el sitio web a través de "cookies". Una cookie es un pequeño archivo de datos que algunos sitios web almacenan en el disco duro del usuario cuando éste realiza visitas; puede contener información tal como la identificación del usuario para rastrear las páginas visitadas, pero sólo aquella información que el usuario suministre voluntariamente. Una cookie no puede leer datos del disco duro ni archivos cookie de otros sitios.

La Plataforma utiliza cookies para rastrear los patrones de tráfico del usuario. El usuario puede configurar su navegador para recibir avisos antes de aceptar cookies, o bien rechazarlas. En este último caso, existe la posibilidad de no tener acceso a algunos servicios de la Plataforma.

12. Autoridad de control

"LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY N.° 25.326, TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE SE INTERPONGAN CON RELACIÓN AL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES."

13. Modificaciones a esta Política

La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios por medios digitales o a través del portal, con una antelación mínima de 15 días corridos. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la notificación implicará la aceptación de los cambios.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos vinculados a esta Política, el usuario podrá comunicarse a través de:

• Correo electrónico: legales@opendocto.com